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高端消费旅游者有哪些出游习惯?看《中国奢华旅游报告》说了什么

香港马会:2018-11-09 12:54:47  来源:广州参考
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胡润研究院与中国国际奢华旅游博览会(ILTM China)连续第八年合作发布的《中国奢华旅游报告》正式出炉,报告深入研究了中国高端旅游者的旅游方式、旅游消费情况和未来旅游趋势。

先来看看受访的高端消费人群画像:被访者平均年龄38岁,男性占30%,女性70%。已婚人士占69%,其中42%有一个孩子,21%有两个孩子,33%没有孩子。平均财富2000万元,41%主要财富来源于工资,39%来源于投资回报,26%来源于企业所有权。平均在国外工作/学习过2.7年,去过20个国家。一年平均出国旅游3次,去年平均家庭旅游消费为35万元。旅游过程中,家庭平均购物金额为18万元。平均每晚酒店预算2300元。

出游目的地:非洲热度上升最快,欧洲仍是首选

过去一年,中国高端旅游者最青睐的出境游目的地前五名依次是欧洲(39%)、美洲(36%)、非洲(29%),东南亚&南亚(23%)和日韩(22%)。其中,非洲上升最快,从去年的15%增至29%,进入前三。美洲增加5个百分点,上升至第二名。第一名欧洲比去年减少6个百分点。前两年的“旅游爆款”东南亚和南亚,今年在其他目的地的冲击之下从去年的44%降至23%,跌出前三。日韩作为常规热门旅游目的地,表现稳健,入围前五。

旅游主题:环游世界快速升至首位

去年的旅游主题“黑马”海岛海滨今年选择率降至13%,取而代之的是环游世界,上升最快,从去年的13%增至37%,位居榜首。去年位居榜首的极地探索,今年下降8.5个百分点,以22%位列第二。亲子出行作为今年新增的旅游主题,以19%跃进前三。值得一提的是,高端旅游者们并不满足于单一的旅游内容,沙滩、冒险、美食与休闲一网打尽。

不同的旅游主题所占的比例

出游香港马会:灵活度不断加强,45%不定时出游

选择不定时出游的比例相比去年增长8个百分点,达到45%。节假日出游中,首选春节,占比23%,其次是国庆节(19%),再次是五一(8%)和中秋节(6%)。暑假出行率再次上涨4个百分点,至19%。

最担心的事:出游安全

旅途中,最担心的是交通安全,占比高达42%,其次是自然灾害(25%)和抢劫偷盗(22%),再次是价格欺诈(12%),最后是饮食卫生(11%)和旅游设施安全(11%)。可以看出,安全问题是旅游者们旅途中最担心的事。

以季节来分 哪些目的地最受欢迎?

夏秋季节,中国高端旅游消费人群最常去的旅游目的地首位是泰国,但选择率比去年下降5个百分点至22%。马尔代夫保持第二,但选择率也下降3个百分点至15%。夏威夷、塞班岛和马来西亚的热度都有所上升,分别增至15%、13%和11%。巴厘岛和斐济热度减弱。国内方面,云南取代三亚,以13%的选择率位居第一。三亚今年下降6个百分点,以10%位列第二。长白山增长3个百分点,以6%挤进国内前三甲。有趣的是,受访高端旅游者平均去过同一目的地6次,未来三年还计划去2次。

冬春季节,日本仍是冬春季节最常去的国际旅游目的地,且选择率增加4个百分点至36%。新西兰今年大涨13个百分点,以21%位列第二。澳大利亚以18%保持第三。瑞士也表现不错,增加5个百分点,以12%位列第四。泰国热度减弱,下降8个百分点,以10%位列第五。国内方面,三亚以13%稳居第一,厦门和杭州都上升至第二,分别有8%;云南与西藏各以6%位列前五。

选择旅行社:个性化服务是首要考虑因素

超过一半的高端旅游者将个性化服务作为选择旅游社的首要考虑因素,其次是行程设计合理,也有一半的人选择;再次是解决问题的能力,有45%的人选择。创新行程和稀缺资源也都以接近三成的选择率位列前五大考虑因素。

在不满旅行社的服务中,行程安排以31%高居首位,其他还包括餐食(18%)、飞机服务(17%)、导游(14%)、酒店设施/环境(13%)和领队(12%)。值得一提的是,对比一线城市和非一线城市的高端旅游者,前者更看重旅行社能否提供个性化服务,而后者更看重旅行社的行程安排。

酒店选择:最青睐丽思卡尔顿

此外,丽思卡尔顿继续荣膺最青睐的豪华酒店品牌,悦榕庄和四季位列二三。房间干净是高端旅游者们选择酒店的首要考虑因素,有将近一半的人选择;其次是地理位置好(36%)、房间大(35%)、床具舒适(28%)和酒店服务人性化(25%)。

青睐的菜系:最喜爱日料

当地美食无疑是旅途中最受青睐的菜系。最受高端旅游者喜爱的菜系依次是日料、川湘菜、粤菜、意大利菜、法国菜和东南亚菜等。

旅游住宿服务:智能化体验需求显现

36%的受访者认为,未来VR全景看房应该加入住宿前所能获得的服务,短视频看房服务也被33%的高端旅游者看中。此外,利用人工智能简化入住手续、智能开锁开门、机器人服务等也成为高端旅游者们对未来酒店服务的需求。

报告结论:高端旅游消费人群更重出游品质

从报告中可见,中国高端旅游者越来越认可服务的价值,对酒店房间价格没有以前那么敏感,反而更重视品牌,以及在当地能获得的体验。在出游目的地选择上,有较大的雷同性,比如日本和新西兰都是热门的目的地,说明高端消费人群在选择目的地时会率先考虑安全、旅游品质并进行综合选择。

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