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干货!教你行李不见了怎处理

奇虎360创始人周鸿祎在春节期间发了条微博,称自己2月7日晚上在日本札幌机场拿到他人的行李箱,破解密码打开之后,发现里面装了一箱女装,当晚他已经联系到了箱子的主人,并向对方道歉。周鸿祎表示,拿错的箱子和他自己的一模一样,当时在机场急急忙忙拿走行李也没核对行李牌,坐了三小时车到酒店洗澡换衣服,打开箱子时就发现密码不对,在试了一下基础密码打开后,竟然发现一箱子女装。仔细一看,行李标签写着 chen cong。在第一条微博发出的两个多小时后,周鸿祎再次发布微博称,已经联系上被他拿错箱子的主人。

周鸿祎取错行李破解密码:向对方道歉 自嘲面盲色盲

周鸿祎发微博称拿错行李箱

出游在外,乘坐飞机时行李经常会需要托运。像这样不小心拿错行李闹乌龙的事件,也可能会发生,在取托运行李的时候,记得一定要核对行李牌,看清楚是否正确。当然,购买一个醒目有个性的行李箱,拿错的几率也会大大降低。如果想更仔细一点,可以在行李箱上挂一些特别醒目的行李牌或是标签,可以让你一眼从众多行李箱中找到自己的那一个。

不过,有时候在到达目的地之后,发现行李箱不见了,也未必是被人拿错。

根据一项统计,全球机场的托运行李,每200件就有1件丢失,而行李被损坏、滞后等问题也难免会出现。有没有什么方法可以未雨绸缪,降低行李丢失的风险呢?

原因:行李为什么会弄丢?

即便是管理再规范严格的机场和航空公司,托运行李丢失的情况也可能会发生,尤其是在需经过长途飞行,又必须转机转运的情况下,丢失行李更为常见。其中最可能出现问题的原因在哪里?

最大可能性是在长假或出游高峰期,行李托运量大增,导致行李处理的失误,尤其是需要转运的行李,更是可能因为衔接处理不及时,让行李搭错了航班,或是人已经上飞机,而行李依然滞留在当地。另外行李丢失的原因也可能是一些机场监管不力,给别有用心的窃贼下手的机会,如有些机场将行李用传送带运到乘客看不见的地方进行检查,这些地方没有安装摄像头,窃贼便有机会对行李下手。

对策:托运行李丢失该找谁?

抵达目的地后,若久久等不到托运行李,该找谁?对此许多乘客都会感到很茫然。这时候先不要着急,要找对地方和工作人员沟通。根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以,乘客行李出现问题,应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题,也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台,找工作人员申诉。

在查询时,需要出示行李票、登机牌以及护照等证件,行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找,正常情况下,航空公司的系统可以查询到你的行李去向。若是行李没跟你搭乘同一班飞机,而需要等下一班,时间允许的话建议在机场等,如果等待时间较长,机场和航空公司会提出将行李在某个时间前送到你指定的地点。

据了解,行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,损坏不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。

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